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我是一名客服
来源:[日照都市物业管理有限公司]   发布日期:[2016-10-24]
 

时光如梭,不知不觉中来国际金融中心服务中心工作已有一段时间了。这也让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是业主与公司交流的窗口。作为客服人员,在工作中不要把自己放在业主的对立面。这是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题,不能站在用户的对立面来解决问题,否则问题是永远都不能解决的。在工作中,我们要时刻保持我们的职业精神和微笑服务。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。

如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更美丽。

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